Question 1

¿Cómo puedo hacer un pedido en la tienda online?

Accepted Answer

Hacer un pedido en Carpasol es muy fácil:

Una vez hayas decidido qué producto se adapta a tus gustos y necesidades, añádelo a la cesta. Podrás ver fácilmente los productos que has añadido en la cesta haciendo clic en el símbolo de la cesta. Ahí también verás el precio total de tu pedido. Si deseas comprar los productos, haz clic en el botón de «Tramitar pedido».

A continuación, puedes elegir entre crear una cuenta de cliente. Esto lo recomendamos especialmente si vas a comprar un producto como empresa. También puedes hacer el pedido como invitado. A continuación, rellena los datos personales, la dirección de entrega, etc.

Podrás elegir entre los diferentes métodos de pago (pago con tarjeta, PayPal o transferencia). En el último paso se finaliza la compra. Poco después, recibirás un correo electrónico en la dirección que hayas indicado y con el pedido completo. Ten en cuenta que esto puede tardar unos minutos. También es posible que la confirmación del pedido acabe en la carpeta de correo no deseado.

Question 2

¿Se puede facturar a nombre de una empresa?

Accepted Answer

Sí, siempre y cuando los datos de facturación hayan sido correctamente aportados al realizar el pedido. En el caso de que tengas un CIF Intracomunitario válido, puedes también introducirlo en el momento de realizar el pedido.

Question 3

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Accepted Answer

Sí, simplemente llama a nuestro servicio de atención al cliente.

Question 4

¿Qué ocurre después de hacer el pedido?

Accepted Answer

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.

En cuanto la mercancía haya salido del almacén, recibirás un mensaje nuestro con un enlace para seguir el envío.

Question 5

¿Es posible modificar la factura?

Accepted Answer

Lamentablemente, una vez tramitado el pedido y enviada la mercancía, ya no es posible modificarlo. Las mercancías se envían rápidamente, así que asegúrate de comprobar que los datos son correctos antes de finalizar la compra.

En el caso de una auditoría fiscal, la reescritura de facturas ya emitidas puede dar lugar a la sospecha inicial de un delito de evasión fiscal. El emisor de una factura puede ser condenado a una pena privativa de libertad de hasta 5 años o a una sanción económica si ha hecho declaraciones falsas a las autoridades fiscales o a otras autoridades oficiales y ha obtenido así ventajas fiscales para sí mismo o para otros.

Por lo tanto, los siguientes cambios no son posibles tras la emisión de la factura:

- Cambio de dirección.

- Cambio de empresa a persona privada o viceeversa.

- Transferencia de una compañía a otra compañía.

- Cambio de domicilio de un particular a otro particular.

Question 6

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Si has decidido cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o telefónicamente. Ellos te informarán de cómo realizar la cancelación.

Question 7

No he recibido la confirmación del pedido. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

No he recibido confirmación del pedido. ¿Han recibido mi pedido?

Si no has recibido la confirmación del pedido, comprueba la carpeta de correo no deseado para ver si el correo electrónico está ahí.

Si no es así, revisa la dirección de correo electrónico que se utilizó para realizar el pedido.

Si sigues sin encontrar la confirmación del pedido, ponteen contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

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